Закарпаття поділилося досвідом розвитку мережі ЦНАПів
Триденний міжрегіональний семінар-тренінг щодо організації роботи, підвищення якості й доступності державного сервісу в ЦНАПах відбувся на Прикарпатті. Захід об’єднав учасників із Закарпатської, Львівської, Івано-Франківської і Рівненської областей, експертів Програми розвитку ООН в Україні та інших.
Про оптимізацію роботи мережі центрів надання адміністративних послуг і цифрову трансформацію нашого регіону розповів заступник голови ОВА Олександр Пацкан:
«Над розвитком центрів працюємо комплексно: збільшуємо кількість послуг, за підтримки партнерів, зокрема й ПРООН, покращуємо матеріально-технічну базу, модернізуємо наявні осередки в Дія.Центри. Пріоритетними завданнями, звісно, є відкриття ЦНАПів у громадах, де вони поки що відсутні, та запровадження зручного сервісу „Я-ветеран“ для наших захисників і їхніх родин».
Своєю чергою керівник ЦНАПу Ясінянської громади Віталій Дячук детально розповів про трансформацію їхнього осередку в сучасний Дія.Центр, а також про виклики, з якими довелося зіткнутися під час цього процесу. За його словами, завдяки такій модернізації близько 20 тисяч мешканців громади сьогодні мають безбар’єрний доступ до державних послуг.
Під час семінару-тренінгу учасники із західних регіонів країни презентували цифрові інструменти управління якістю під час надання адміністративних послуг, ділилися досвідом побудови ефективної команди та успішними практиками організації роботи в умовах війни, обслуговування маломобільних людей, вимушених переселенців тощо.
Міжрегіональний семінар-тренінг відбувся в межах проєкту ПРООН в Україні «Посилення стійкості громад в регіонах України» за підтримки уряду Великої Британії та за сприяння Закарпатської, Львівської, Івано-Франківської і Рівненської обласних військових адміністрацій.
